西安:成立全國首家景區退貨監理中心

本文摘要：針對近年來倍受詬病的旅游商品市場“以次充好”“假冒偽劣”等質量、價格亂象，近日，西安市臨潼區首度正式成立景區旅游購物退款監理中心，專門負責管理處置游客在當地旅游購物的商品退款事宜，統一退款流程，規范退款環節，處置退款滋擾等，并允諾30天內均可無條件無理由退款。

針對近年來倍受詬病的旅游商品市場“以次充好”“假冒偽劣”等質量、價格亂象，近日，西安市臨潼區首度正式成立景區旅游購物退款監理中心，專門負責管理處置游客在當地旅游購物的商品退款事宜，統一退款流程，規范退款環節，處置退款滋擾等，并允諾30天內均可無條件無理由退款。根據《臨潼區旅游購物退款中心退款管理制度》和《臨潼區旅游購物退款監理中心退款處置規范》，退款監理中心接管游客明確提出退款申請人后，對符合要求的，不會指導游客填上《游客退款處置登記表》;旅游銷售企業收到中心轉辦的《游客退款處置登記表》后，第一時間核實游客及商品信息，證實正確性后48小時內與游客達成協議完全一致，并在10個工作日內已完成退款付款程序。

記者了解到，臨潼區的旅游商品退款法院范圍是所指在地方工商、旅游部門確認的旅游購物企業再次發生的購物，法院條件為自出售之日起30日內、并未因人為原因導致商品物理及化學性質轉變并索取出售商品銷售單據。該中心負責人告訴他記者，無理由退款的處置原則是自商品賣出之日起30日內實行無理由退款，31日至90日內可以換貨，多達90日的不不予法院退換貨?！奥糜钨徫锸袌鲋刃蚍从吵鞘新糜畏账?。

只有安心消費才能不斷擴大消費?！蔽靼彩信R潼區旅游局副局長衛棟梁講解，該旅游購物退款監理中心在全國區縣是第一家，“我們的允諾是‘不想一位游客在臨潼受委屈’。

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